Questions fréquentes 

pour préparer votre visite ​

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• Puis-je me présenter sans réservation à une session ? 

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Oui, nos sessions sont ouvertes jusqu'à l'heure de commencement mais nous vous conseillons fortement de réserver sans quoi vous prenez le risque de vous présenter à une session déjà complète ou qui aura peut-être été annulée faute de réservations suffisantes. Si vous avez l'intention de participer, mieux vaut nous le signaler à l'avance, même si c'est quelques heures avant. Autrement dit, si vous vous promenez dans le parc et que vous avez envie de rejoindre une session, vous êtes les bienvenus pour autant qu'il reste des places et que la session n'a pas encore commencé ! 

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• Je souhaite participer avec un enfant qui n'est pas dans la tranche d'âge requise. 

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Les activités sont conçues pour la tranche d'âge indiquée (durée des explications, niveau psychomoteur et vocabulaire). Un enfant plus âgé pourra plus facilement participer à la session Cromignon qu'un trop petit à Prehistoric Family. Notre équipe est flexible et s'adapte à d'éventuelles différences d'âge au sein des groupes dans la mesure du raisonnable. Pour le confort de tous, nous vous recommandons de respecter les tranches d'âge conseillées. 

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• Je souhaite participer avec mon bébé ou mon enfant de moins de 3 ans, est-ce possible et doit-il payer ?

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Nos activités sont conçues pour les petits dès 3 ans. Nous vous déconseillons de vous présenter avec des tout-petits dans le but de les faire participer. S'ils accompagnent la famille, ils sont bien sûr les bienvenus mais seront spectateurs dans les bras ou sur les genoux car les activités sont inadaptées pour leur âge. Par conséquent, l'entrée n'est pas payante pour les - 3 ans. Pour votre information, nous pouvons garer une poussette en intérieur mais nos sanitaires ne sont pas équipés pour langer les bébés.

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• Dois-je payer un acompte ? Puis-je payer par carte ?

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Pas d'acompte à payer, nous fonctionnons à la confiance. Le paiement se fait sur place, en espèces ou par carte. Nous vous demandons juste de nous avertir au plus tôt en cas de désistement afin que nous puissions reproposer les places à d'autres familles.

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• Faut-il venir à l'avance ? 

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Quelques minutes suffisent ; notamment pour effectuer le paiement, passer éventuellemnt aux toilettes et commencer à l'heure.

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• Comment s'habiller ? Y a-t-il des activités en extérieur ? 

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Portez des habits normaux et des chaussures confortables vous permettant de vous agenouiller si vous souhaitez participer aux ateliers en toute décontraction. L'essentiel des activités ont lieu en intérieur à l'exception de la chasse au propulseur (Cour d'Honneur) et de la démonstration d'allumage du feu, qui prennent quelques minutes dehors. Nous vous prêtons fourrures et accessoires pour la séance photo en fin de session. Si vous avez choisi le simulateur de fouille, sachez qu'il se trouve sous chapiteau extérieur, comme les vraies fouilles des archéologues. Il peut donc y faire un peu frais ou plus chaud en fonction des aléas de la météo. Privilégiez des vêtements adaptés aux températures extérieures et confortables pour fouiller.

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• Comment savoir si la session que j'ai réservée aura bien lieu ? 

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C'est la raison pour laquelle nous demandons votre numéro de téléphone à la réservation. Si votre session n'enregistre pas assez de réservations, nous vous téléphonons pour vous informer qu'elle sera annulée et nous vous proposerons une autre date où des places sont déjà réservées. 

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• Je ne suis pas intéressé par les sessions sur réservation. Puis-je simplement visiter le musée en autonomie ?

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​Hélas, pas encore mais très bientôt, ce sera possible ! Si tout se passe bien, le musée proposera dès 2024 un parcours en autonomie avec des horaires d'ouverture plus classiques qui vous permettront de jouir de nos collections à votre propre rythme. 

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• Peut-on manger sur place ? 

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Pas directement au musée. Nous ne possédons pas d'infrastructures HORECA ; nous vous conseillons de vous diriger vers le Pop-up Bar situé au coeur de notre beau parc. Attention, les heures d'ouverture étant variables dans l'année, mieux vaut prendre vos précautions et vous renseigner. Les pique-niques ne sont pas autorisés dans le parc, à l'exception des zones dévolues à cet effet (voir plan). 

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• Les chiens sont-ils admis au musée ? 

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Non, hélas. Nous faisons toutefois exception pour les animaux d'assistance et pour les petits chiens pouvant tenir dans un sac ou sur les genoux pour autant qu'ils soient propres et ne perturbent pas les activités en cours. 

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• Le musée est-il accessible pour les PMR ? 

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Le musée réside dans le pavillon droit du Château d'Hélécine, un bâtiment classé sur deux étages ; les salles gallo-romaines et évolution humaine, situées à l'étage, demandent d'emprunter les escaliers. Nous nous efforçons d'organiser nos activités Prehistoric Family et Cromignon dans les salles du rez-de-chaussée pour éviter aux personnes à mobilité réduite d'emprunter les escaliers mais il est possible que des activités se déroulent à l'étage si vous choisissez d'autres modules pour "Musée à la carte". Signalez-le nous à la réservation et nous mettrons tout en oeuvre pour faciliter votre accueil PMR. 

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